Protección al Consumidor procede contra aerolíneas por cobrar primera maleta
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México — La Procuraduría Federal del Consumidor informó que abrió un procedimiento contra tres aerolíneas mexicanas por el cobro de la primera maleta documentada a vuelos con destino a Estados Unidos y Canadá.
Las investigaciones fueron iniciadas contra las líneas mexicanas Aeroméxico, Interjet y Volaris, “por violaciones a diversas disposiciones legales” con el cobro de la primera maleta, indicó la Procuraduría en un comunicado de prensa.
El comportamiento de las compañías aéreas, consideró la institución, vulnera derechos reconocidos a los pasajeros en la Ley de Aviación Civil, que establece el derecho de los usuarios a transportar su equipaje sin costo alguno hasta por 25 kilogramos.
En opinión de la Fiscalía del Consumidor, la conducta de las aerolíneas constituye una “práctica comercial abusiva” al imponer el cobro sobre un derecho previamente reconocido, ya que el transporte de un mínimo de equipaje “se encuentra consagrado en una norma de orden público y observancia general”.
La Procuraduría confirmó que durante el procedimiento se analizará la argumentación que presenten las compañías de aviación “para garantizar su derecho de audiencia” en condiciones de apego a la legalidad.
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